• À ne pas oublier
• Pour faire un beau voyage
• Question d'argent

[ À ne pas oublier ]

1. Est-ce que le passeport est obligatoire aux Etats-Unis?
2. Quels sont les différents points d’embarquement et les heures de départ?
3. Comment puis-je obtenir un passeport ?
4. Combien de temps ai-je pour m’inscrire à un forfait de mon choix?
5. Si j’annule mon voyage, est-ce que je peux proposer une autre personne pour prendre ma place?
6. Quand vais-je recevoir mes documents de voyage?
7. Est-ce que votre agence offre un service de jumelage?
8. Que signifie sur ma facture le terme « FICAV »?

[ Pour faire un beau voyage ]

1. Quelles sont les catégories d’hôtels pour les voyages?
2. J’ai demandé d’avoir 2 lits dans ma chambre d’hôtel, mais sur mon formulaire d’inscription il est inscrit TWIN, pourquoi?
3. Lorsque je m’inscris sur un voyage, est-ce que je peux faire ma réservation de sièges à bord de l’autobus?
4. Combien de valises puis-je apporter lors de mon voyage?
5. À quelle période de l’année la brochure est-elle disponible?

[ Question d'argent ]

1. Dois-je donner un pourboire au guide et au chauffeur?
2. Dois-je donner un pourboire aux serveurs et femmes de chambre?
3. Est-ce qu’il est obligatoire de prendre une assurance voyage?
4. Est-ce que je dois payer des frais si j’annule mon voyage?

   Réponse:
   Si vous annulez votre voyage, des frais d’annulation seront retenus et sont non remboursables :
   • Pour les croisières et les destinations outre-mer, veuillez vous reporter aux conditions figurant sur le programme détaillé.
   • 45 jours et plus avant le départ : montant du dépôt
   • De 44 à 30 jours avant le départ : 50%
   • De 29 jours et moins avant le départ : 100%
   • Aucun remboursement pendant le voyage.

5. Est-ce qu’il y a un tarif pour les enfants?
6. Lors de mon voyage, est-ce que les excursions sont incluses dans le prix?
7. De quelle façon dois-je payer les activités optionnelles que je désire réserver?